Generar las condiciones para gestionar los conflictos laborales, mediante el diálogo constructivo entre trabajadores y empleadores, y que, a través del procedimiento de conciliación, se generen los mejores acuerdos para ambas partes, siempre bajo los principios de confidencialidad, buena fe, legalidad, imparcialidad, equidad, neutralidad, y con fundamento en las bases de los mecanismos alternativos de solución de controversias.
Ser referente nacional de los Centros de Conciliación Laboral, reconocido como centro modelo, cuyo ambiente y trato digno facilita y propicia el dialogo constructivo entre trabajadores y empleadores, favoreciendo la conciliación de los conflictos laborales, aplicando los valores de empatía, cooperación, equidad de género, igualdad y no discriminación, respeto, interés público, calidad humana y social, logrando la justicia laboral pronta y expedita.